Điều 1: Thông tin tài khoản cá nhân

  • Khi đăng ký tài khoản Gnes, để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin: Họ tên, Email, Di động.
  • Bạn cần đăng nhập vào email cá nhân để xác nhận thông tin. Chúng tôi sẽ gửi email kích hoạt khóa học, thông báo chương trình khuyến mãi, xác nhận đổi mật khẩu,… vào địa chỉ email của bạn. Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quyết khi có xảy ra các sự cố xảy ra với tài khoản.

Điều 2: Việc bảo mật thông tin

  • Bạn có trách nhiệm tự mình bảo quản mật khẩu, nên để mật khẩu có độ khó cao, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, Gnes sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.
  • Bạn có quyền sở hữu trọn đời các khóa học đã đăng ký: không giới hạn số lần tham gia học và thời gian học.
  • Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, Gnes buộc phải cung cấp những thông tin này theo quy định pháp luật.
  • Bạn không được download video, không được chia sẻ video lên Internet với bất kỳ hình thức nào. Nếu vi phạm, tài khoản của bạn sẽ bị khoá và bạn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ.
  • Gnes có thể gửi thông báo tình hình học tập, chương trình khuyến mãi (nếu có), thông báo khóa học mới sắp ra mắt để học viên quan tâm có thể đăng ký ngay để được ưu đãi. Nếu bạn không muốn nhận email có thể bấm vào link “Ngừng nhận email” ở cuối email.

Điều 3: Đánh giá khóa học và thảo luận

  • Học viên khi tham gia khóa học trên Gnes có quyền đánh giá về chất lượng khóa học.
  • Trong quá trình học, học viên có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào có thể đăng bình luận của mình  ngay trong giao diện bài học để được Giảng viên hỗ trợ giải đáp.
  • Bên cạnh đó, mỗi khóa học trên Gnes đều có 1 Group thảo luận riêng cho các học viên và giảng viên để trao đổi các vấn đề chuyên môn.

Điều 4: Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ với các hành vi dưới đây

  • Sử dụng bất kỳ công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào các dịch vụ, khóa học trong hệ thống Gnes.
  • Phát tán hoặc tuyên truyền cổ vũ các hoạt động phá hoại nội dung các bài học trên Gnes ra bên ngoài. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền.
  • Sử dụng chung tài khoản: với việc trên 2 người cùng sử dụng chung một tài khoản khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản ngay lập tức.
  • Xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào: chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc..
  • Bàn luận về các vấn đề chính trị, kỳ thị tôn giáo, kỳ thị sắc tộc.
  • Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ, khóa học trong Gnesdưới bất kỳ hình thức nào, phương thức nào.
  • Mua bán chuyển nhượng tài khoản, khóa học của Gnes. (chỉ được phân phối khóa học qua hình thức Affiliate)
  • Mạo danh ảnh hưởng đến uy tín của Gnes, gây sự nhầm lẫn cho các học viên và đối tác theo bất kỳ phương thức nào (dùng địa chỉ email, tên miền website, fanpage của Gnes).
  • Khi phát hiện những hành vi trên từ tài khoản của bạn, Gnes có quyền tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với tài khoản (bao gồm việc khóa tài khoản) hoặc sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

Điều 5: Trường hợp thanh toán tiền thừa

  • Tiền thanh toán thừa cho khóa học được giữ nguyên vẹn cho học viên để thanh toán cho các đơn hàng tiếp theo.
  • Trường hợp thanh toán thừa do lỗi hệ thống của Gnes, chúng tôi sẽ trả lại tiền thừa hoặc chuyển sang thanh toán vào đơn hàng tiếp theo (tuỳ theo nguyện vọng của bạn

Điều 6: Chính sách hoàn trả học phí

Gnes Academy luôn mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho bạn để học hỏi và cập nhật những kiến thức hữu ích cho công việc cũng như đời sống thông qua các khóa học chất lượng về quảng cáo trên Gnes.

Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng hoặc nội dung khóa học không như bạn mong đợi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại học phí qua email: info@gmes.vn

  1. Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán
  2. Học chưa quá 30% số bài học.
  3. Mua khóa học và thanh toán trực tiếp qua Gnes, hoặc đại lý được cấp quyền phân phối khoá học bởi Gnes.

Trường hợp không thanh toán trực tiếp qua Gnes (mua từ Giảng viên, từ 1 tài khoản khác…), Gnes không thể hoàn học phí.

Nội dung email đề nghị hoàn học phí:

  • Tiêu đề email: Yêu cầu hoàn học phí
  • Nội dung email, bạn cần ghi rõ:
    • Họ và tên:
    • Email đăng ký học:
    • Tên khóa học:
    • Số tiền học phí đã nộp:
    • Cách thức đã nộp học phí: Chuyển khoản/ ATM Online/ Thu tiền tại nhà.
    • Cách thức bạn muốn nhận lại tiền hoàn học phí:
  • Số tiền hoàn = Số tiền thực nhận về Gnes (sau khi trừ đi phí tại cổng thanh toán)
  • Thời hạn hoàn tiền: trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của bạn.

ĐIỀU KHOẢN ĐỐI VỚI AFFILIATE 

Điều 7. Quy định về việc phân phối khóa học với Affiliate

  • Chính sách và cơ chế dành cho Affiliate được cập nhật tại đây. Các chính sách hay thay đổi mới nhất sẽ được cập nhật tại trang này thay vì thông báo cho từng Affiliate.
  • Đối tác không được mạo danh Gnes để truyền thông khóa học gây hiểu nhầm cho học viên (không dùng Gnes trong tên người gửi email, trong fanpage, trong kênh Youtube…)
  • Đối tác không lấy danh nghĩa Gnes để làm việc với khách hàng.
  • Đối tác không được phép mua các lượt tìm kiếm về từ khóa (như Google Adwords), hay mua các tên miền liên quan đến Gnes. Trong trường hợp bị phát hiện, đối tác sẽ bị phạt doanh thu, mức phạt có thể từ 15 ngày, 30 ngày hoặc 3 tháng tuỳ mức độ vi phạm. Trong trường hợp vi phạm nhiều hơn 1 lần, đối tác sẽ bị dừng tài khoản Affiliate và Đại lý có thời hạn hoặc vô thời hạn.
  • Đối tác không được chạy quảng cáo nói xấu các đơn vị kinh doanh khác nhằm lôi kéo người dùng
  • Đối tác khi sử dụng email marketing, thông tin truyền thông đi phải đạt các chuẩn chung về kênh marketing này (như luôn để chữ từ chối nhận email, không chứa phần mềm gián điệp và không được Spam khách hàng).
  • Không được lôi kéo khách hàng mua khóa học bằng cách tặng tiền hoặc các vật phẩm có giá trị khác như thẻ cào, sản phẩm vật chất.
  • Không được lôi kéo khách hàng từ các fanpage do Gnes quản lý, từ website và từ landing page (các hành vi như inbox cho khách hàng từ các quảng cáo của Gnes, trả lời comment gắn link affiliate trên website và landing page của Gnes đều bị nghiêm cấm).
  • Chương trình affiliate không áp dụng với khách hàng Đại Lý: Mua lẻ, Mua sỉ bằng tiền ký quỹ.
  • Affiliate Manager cần có thu nhập Affiliate tối thiểu 1 đơn hàng / tháng để đủ điều kiện nhận hoa hồng từ hệ thống
  • Nếu 3 tháng liên tiếp không có thu nhập AFF, AFF Manager sẽ bị tạm dừng quyền hoạt động. Để tiếp tục duy trì vai trò này, manager cần đạt thu nhập tối thiểu 500.000đ / tháng. Danh sách AFF đã giới thiệu sẽ được giữ nguyên.
  • Trong 6 tháng kể từ ngày đăng ký, Affiliate không phát sinh doanh thu sẽ bị tạm dừng quyền hoạt động.

Điều 8. Quy định về việc phân phối khóa học với Đại lý

  • Đại lý không được quyền bán / cho / tặng tài khoản tạo sẵn cho học viên, chỉ được bán mã kích hoạt khóa học.
  • Đại lý không được quyền bán giá cao hơn giá niêm yết trên Gnes, hoặc thấp hơn 50% giá niêm yết trên Gnes, trừ khi Gnes có chương trình ưu đãi.
  • Đại lý cần khi tạo website bán hàng cần thông báo cho Gnes biết qua email
  • Đại lý cần đăng thông tin khoá học chính xác giống như nội dung khoá học trên Gnes, bao gồm video bán hàng, logo trên video bán hàng
  • Các website của đại lý cần có dấu chứng nhận xác thực được cấp bởi Gnes, đặt ở chân trang website